溝通中最重要的原則
溝通中最重要的原則
溝通中最重要的原則
講出來
坦白地講出你內心的感受、感情、痛苦、想法和期望。
不批評、不責備、不抱怨、不攻擊、不説教
批評、責備、抱怨、攻擊、説教這些都是溝通的劊子手,只會使事情惡化。
互相尊重
只有給予對方尊重才能有效溝通,若對方不尊重你時,你也要學會請求對方的尊重,否則很難溝通。
耐心等待
如果沒有轉機,就要耐心等待,急只會治絲益棼,當然,不要空等待成果就會從天下掉下來,還是要你自己去努力,但是努力並不一定會有結果,或捨本逐末,但若不努力時,你將什麼都沒有。有志者事竟成!
不説不該説的話
如果説了不該説的話,往往要花費極大的代價來彌補,這就是所謂的“一言既出,駟馬難追”、“病從口入,禍從口出”,甚至可能造成無法彌補的終生遺憾!所以,溝通不能信口雌黃、口無遮攔,但是完全不説話,有時候也會變得更惡劣。
承認錯誤
承認錯誤是溝通的消毒劑,能夠最有效地解凍、改善溝通的問題。就一句:“我錯了”勾銷了多少人的新仇舊恨,化解掉多少年打不開的死結,讓多少人豁然開朗,放下武器,重新面對自己,開始重新思考人生,甚至於我是誰?在這浩瀚的宇宙洪流裏,人最在意的就是“我”,如果有人不尊重我、打壓我、欺負我或侮辱我時,即使是親如父子,都可能反目成仇,偏激一點的,離家出走還不算什麼,死給你看的例子都屢見不鮮哩!
情緒不穩時不要溝通,尤其是不能夠做決定
情緒不穩時的溝通常常無好話,既理不清,也講不明,甚至容易衝動而失去理性,如:吵的不可開交時的夫妻、反目成仇的父母子女、對峙已久的上司下屬…尤其不能在此時做出情緒性、衝動性的“決定”,這很容易讓事情不可挽回,令人後悔!
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