溝通的七條最重要原則
溝通無處不在:與他人溝通,與自己溝通;與親人溝通,與朋友溝通;與上司溝通,與下屬溝通……你知道怎樣的溝通才是最有效、最重要的嗎?
一、講出來
坦白地講出你內心的感受、感情、痛苦、想法和期望。
二、不批評、不責備、不抱怨、不攻擊、不説教
批評、責備、抱怨、攻擊、説教這些都是溝通的劊子手,只會使事情惡化。
三、互相尊重
只有給予對方尊重才能有效溝通,若對方不尊重你時,你也要學會請求對方的尊重,否則很難溝通。
四、不説不該説的話
如果説了不該説的話,往往要花費極大的代價來彌補,這就是所謂的“一言既出,駟馬難追”、“病從口入,禍從口出”,甚至可能造成無法彌補的終生遺憾!所以,溝通不能信口雌黃、口無遮攔,但是完全不説話,有時候也會變得更惡劣。
五、情緒不穩時不要溝通,尤其是不能夠做決定
情緒不穩時的溝通常常無好話,既理不清,也講不明,甚至容易衝動而失去理性,如:吵的不可開交時的夫妻、反目成仇的父母子女、對峙已久的上司下屬…尤其不能在此時做出情緒性、衝動性的“決定”,這很容易讓事情不可挽回,令人後悔!
六、承認錯誤
承認錯誤是溝通的消毒劑,能夠最有效地解凍、改善溝通的問題。就一句:“我錯了!”勾銷了多少人的新仇舊恨,化解掉多少年打不開的死結,讓多少人豁然開朗,放下武器,重新面對自己,開始重新思考人生,甚至於我是誰?在這浩瀚的宇宙洪流裏,人最在意的就是“我”,如果有人不尊重我、打壓我、欺負我或侮辱我時,即使是親如父子,都可能反目成仇,偏激一點的,離家出走還不算什麼,死給你看的例子都屢見不鮮哩!
七、耐心等待
如果沒有轉機,就要耐心等待,急只會治絲益棼,當然,不要空等待成果就會從天下掉下來,還是要你自己去努力,但是努力並不一定會有結果,或捨本逐末,但若不努力時,你將什麼都沒有。有志者事竟成!
-
交往中切記不要踩這些雷區
交往中切記不要踩這些雷區交往中切記不要踩這些雷區1、你經常帶着情緒工作嗎?如果你在工作中經常受到一些不愉快事件的影響,使自己情緒失控,那可犯了大忌。如果看到自己不喜歡的東西或事情就明顯地表現出來,只會造成同事對你的反感。每個人都有自己的好惡,對於自己...
-
小竅門幫你與同事和睦共處
小竅門幫你與同事和睦共處小竅門幫你與同事和睦共處1、勿阿諛奉承:莫做職場附勢小人,只懂奉迎上司的勢利眼一定犯眾憎。你的生活除了頂頭上司,還有周遭的共事友人,完全沒把同事放在眼裏,苛待同事下屬的人,無疑是在到處給自己樹敵。2、合作和分享:工作講求團隊合作,千萬...
-
如何防止心理防衞過度?
如何防止心理防衞過度?如何防止心理防衞過度?1、根據自身環境和具體情況,不好高騖遠,確立一個符合自己的目標,充分發揮自我優勢,做一些自己滿意的事,以求平衡。2、要培養自我認識和自我接受能力,客觀地評價他人,全面看待自己的優缺點,找出自身存在的不足,正確處理成功與失...
-
職場中應該學會“沒事找事”
“不久前,我被一家外商獨資企業錄取,擔任採購。本來總經理明確表示,有一塊工作專門讓我負責,但是到了頂頭上司口中,就變成讓協助他完成工作了。4個月來,上司只是分派給我一些跑腿的活兒,1週中有2到3天無事可幹。”這是一位名叫南方的讀者寫給本報的來信。遇到這種職場...