職場人際上成功的途徑
職場人際上成功的途徑
職場人際上成功的途徑
步驟1:鼓勵坦誠和信任。
直接的談話,坦誠,開放的溝通(排除懲罰的影響和對懲罰的恐懼)是創新、變革性共創交談的操作法則。員工需要相信他們的想法感受會被傾聽——他們將得到支持,受到關注,一旦想法擺上枱面便將接受進一步研討審查。一個高質量的溝通環境使得員工大聲説出想法,分享他們的創意,往往是很獨特的想法。
步驟2:消除政治影響。
組織往往有不成文的規定,比如“你不能這麼説”,“你不能那麼做”。這些規定會讓員工認為改變現狀是很危險的。他們會不敢表達自己的想法。這時溝通進入一個較低的層次——人們不再進行創新。而當我們改變溝通環境時,員工相信他們的觀點會得到正面回饋,從而勇敢説出想法。
步驟3:促進賞識和認可。
很多情況下,員工有很好的想法,但無人傾聽。當他們表達了某種想法,沒有人去贊同,去承認,甚至想要去了解更多。我們天生害怕擔心自己的聲音不被傾聽,想法不被認可,甚至被忽視,不受重視。
通過一些會話準則,(比如對好的創意的鼓勵認可)來提高溝通環境的質量,將提高好想法出現的頻率。當員工相信他們的好想法將會得到上層認可,管理層也將會發現他們的確有很多的話要説呢!
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