升級“人、貨、場”,雲集開啟戰略轉型
在電商零售行業,離不開“人、貨、場”三要素,這是企業能否長期健康發展的關鍵,圍繞人貨場三要素,修煉好內功,電商企業才能走得穩、走得遠。2021年雲集圍繞“人、貨、場”進行了全方位升級,從財報上看,雲集這一戰略取得了顯著的效果。
對於傳統的電商企業來説,“人”一般指的是顧客,即以顧客的需求為導向去發展業務。對於雲集來説,在“人”方面的升級,除了顧客的體驗升級,還有平台的消費商,也就是雲集的銷售型會員,雲集致力於讓她們不僅能獲得流量,更要具備專業化的導購能力,以此提升交易效率。
“貨”是電商企業的核心,“產品為王”指的就是“貨”,零售業產品的質量是能否長遠發展的關鍵。雲集升級“貨”有三個指標:精選、爆款、高毛利。
“99精選”是一個極致精選的“爆款池”,雲集的商品不追求SKU的數量,而追求商品的性價比。每天精選不超過99款高性價比商品,保證這99款商品符合當下流行、用户需求以及雲集一貫的高選品標準。傳統電商平台為滿足客户的一站式購物需求,會同時追求種類的多樣性和SKU數量,而云集通過精選策略,同樣保證商品種類齊全,並且還挑選出同一種類中性價比高的產品,打造一個“全網爆款入口”,有效幫助顧客節省挑選時間,提升購物體驗。
另外,雲集自有品牌也得到了顧客的認可和青睞,在2021年雙十一、雙十二期間,旗下自有品牌素野、尤妮美、原生黃、+的意義等均取得了不俗的銷售成績,躋身平台TOP榜單。由於爆款池中的很多商品來自雲集的自有品牌和獨佔品牌,其產品毛利也得以提升,這便是雲集連續四個季度盈利、全年扭虧為盈的祕訣。
要打贏電商戰“場”,需要提高滲透率。為此,雲集從原來的私域流量為主轉向“私域+公域”雙輪驅動直播帶貨的模式,以“SNS+短視頻+外部直播平台”三大方向加大對公域流量的滲透。
雲集的新戰略,有效實現了“人、貨、場”的升級重塑,也帶動了企業營收的增長。
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