道歉每個人都必須學會
掌握好道歉的學問,正確地使用道歉技巧,將使你的人生充滿陽光。
1、瞭解自己錯在哪裏
考慮一下自己到底在哪裏出了錯,傷害到了他人。清楚地認識到錯誤並作有針對性的道歉效果會更好。
2、敢於承擔責任
有效的道歉不是一種為自己狡辯的伎倆,更不是要去騙取別人的寬恕,你必須要有責任感,勇於自責,勇於承認過失,才能夠真心的道歉。
3、用清楚和正確的文字,而非煽動性的文字。
通常,受傷害者要的,無非是你承認錯誤,並且表明以後不會再發生此類傷害。因此,如用文字去道歉時,須注意: 過多情緒性的字眼,並沒有幫助。道歉的重點在於:發出清楚。 直接。 誠懇的道歉訊息。
4、思考道歉的角度
道歉可以用角色對角色,或個人對個人的方式進行,看哪種狀況比較容易。舉例來説,公司裏兩位主管在語言上起了衝突,如果一方仍然對對方心中有氣,可以站在職位角色的立場,向對方表達:“我們都在一家好的公司工作,我應該要更瞭解我們之間的差異。我很抱歉先前講話很粗魯。”這麼一來,即使對方仍然餘怒未消,但對立氣氛已經比較緩和。
5、直接了當的道歉
某件事做錯了,某句話説錯了,可以開誠佈公地直接向對方道歉。可以用“對不起”、“我錯了”等話向對方道歉,這種真誠坦白的態度容易得到對方諒解。
6、如果你覺得道歉的話説不出口,可以用別的方式來代替。
一束鮮花可使前嫌冰釋;把一件小禮物放在對方的餐桌上或枕頭底,可以表明悔意,以示愛念不渝;大家不交談,觸摸也可傳情達意,這就是所謂的“此時無聲勝有聲”。
7、道歉並非恥辱,而是真摯和誠懇的表現。
大人物有時也道歉,邱吉爾起初對杜魯門的印象很壞,但後來他告訴杜魯門説以前低估了他,這是以讚譽的方式表示歉意。
8、請別人代你道歉
如何自己不便於出面,可求助於第三者。可以將自己的歉意或者暗示給你們雙方都熟悉的另一位朋友,請求他為你向對方道歉。
9、誇大自己的過錯
你越是誇大自己的過錯,對方越不得不原諒你。
10、採取補償的具體行動
給對方送點小禮物,請對方一起吃飯等都不失為好辦法。具體行動更能表現出你的誠意。
11、讚美對方心懷寬大
大多數人受到讚美後,都會不自覺地按讚美的話去做。
12、及時道歉
假若你認為有人得罪了你,而對方沒有致歉,那你應該冷靜,不要悶悶不樂,更不要生氣,也許對方正為如何道歉而不好過呢。
13、你如果沒有錯,就不要為了息事寧人而認錯。
這種做法,對候任何人都沒好處。你要分清深感遺憾和必須道歉這兩者的區別,有些事你可以表示遺憾,但不必道歉。
14、用書面道歉
有時光嘴裏説“對不起”是不夠的。寫在紙上比嘴裏説的更有份量。你可以給對方寫一封道歉的信或Email,表達你由衷的歉意。這種不見面的交談既可以達到道歉的目的,又可免去一些難堪的場面。
15、給對方發泄心中不快的機會
讓對方罵你,將心中的怒氣發出來,是挽回友誼的好辦法。否則不滿淤積在胸中,數年不散,你與對方將永遠難修舊好。
16、改正錯誤獲得原諒
有些過失並不是通過向對方表達歉意就可以獲得原諒的,在向對方表達歉意的同時,付諸改正過失的實際行動,往往是最真誠,最直接並且最有説服力的。
-
社交場合如何做到舉止大方
社交場合如何做到舉止大方社交場合如何做到舉止大方很多人在社交中總擔心沒有出眾的言談來打動大家,吸引別人的注意,以致於造成精神上的緊張,使表情、動作都變得十分僵硬,這都是自尊心太強造成的。因此,應放鬆心情,保持自己的既有特點,而不要故意矯揉造作。有的人在亮...
-
社交禮儀中的病態心理
社交禮儀中的病態心理1、猜疑心理:有猜忌心理的人,往往愛用不信任的眼光去審視對方和看待外界事物,每每看到別人議論什麼,就認為人家是在講自己的壞話。猜忌成癖的人,往往捕風捉影,節外生枝,説三道四,挑起事端,其結果只能是自尋煩惱,害人害己。2、排他心理:人類已有的知識...
-
鄰里和諧心臟好幸福感更強
古話説:“遠親不如近鄰”,形容的就是鄰里間關係親厚,能夠相互及時幫助。可近幾十年,隨着住房商品化、生活節奏加快、休閒方式逐步增多,鄰里間日漸疏離。串門聊天、一起吃飯、噓寒問暖……這些以往的場景已難見,取而代之的是“相鄰而居不相識”的冷漠,為小事爭吵不休。...
-
什麼節日送什麼花好?花語與中國送禮用花習俗
什麼節日送什麼花好?花語與中國送禮用花習俗一、花語自古以來,人們把長期對各種植物形態上、習性上的種種認識和感受,變成神話、傳説、詩歌以及特定的語言流傳下來,久而久之便形成了各種植物的象徵和花語。如竹子歷來被中國人視作全德君子,就是因為竹竿有節,節代表人...