與老人溝通 介入他們的情感生活使他們享受愉快晚年
老人年紀大了,受生理狀況的限制,不能和年輕人一樣來去自如,加上社會圈子日益狹小,心理上孤單無助,越來越像“老小孩”,難於溝通,甚至抗拒溝通。此時,只有通過有技巧的溝通和關心,介入他們的情感生活,才能使他們享受愉快的晚年。這是一門學問。下面跟隨本站了解一下吧!
1、蹲下身子,目光平視。不要讓老人抬起頭或遠距離跟你説話,容易讓他們感覺你高高在上,難以親近,應該近距離彎下腰與他們交談,老人才會覺得與你平等,覺得你重視他。彎腰度根據父母的身高或所處位置的高低而定,必要的時候不妨蹲在老人面前,讓他重温你在他眼裏是個孩子的感覺,會讓老人覺得更親切。
目光柔和,平視對方兩眼與嘴之間,時刻保持眼神的交流,流露出關愛的眼神,使老人覺到尊重和關懷。
2、輔以手勢,輕撫胳膊。 對聽力不太好的老人,應湊在他們的耳邊,大聲地説話,並輔以手勢、點頭、微笑等動作。如舉起大拇指表示很好,點頭表示同意,皺眉、搖頭表示不同意。在交談中,可以適時地握住對方的手,或者輕撫對方胳膊,來表達對他的關心和體貼,能收到良好的效果。
3、溝通之前多讚美。無論你想跟父母談什麼,生硬直接的提問都可能讓他們的心裏不舒服。與老人的溝通,最好從讚賞開始,老人更像小孩子,一句表揚就可能讓他瞬間開心起來,比如,“爸,您看您養的花兒又開了”,然後稱讚其高超的種植技術,待老人受到鼓勵打開心扉,氣氛活躍了,再切入交流的正題。老人最願意交流的話題包括:家鄉,親人,老人年輕時的事,自己小時候的事,老人正在看的電視節目,老人最擅長的事如養花、釣魚等。
4、語速慢點,把握節奏。説話時要比正常語速更慢些,留給老人充分的反應時間。談得不愉快或是老人情緒有波動時,儘量不要在原話題上勸説老人。應先輕拍對方的肩膀或是抓住對方的手,穩定老人的情緒,然後迅速轉移話題。尤其對患有高血壓或心腦血管疾病的老人,情緒突然激動容易引起疾病復發,因此一定要注意話題的安全性。
5、耐心傾聽。和老人交流,傾聽是第一位的。有些老人比較嘮叨,一點小事可能會説很久或是很多次,這個時候不要表現出不耐煩,傾聽就是最好的溝通,耐心地聽他嘮叨完,溝通就成功了一半。
6、多抽時間看望老人,不管是自己的父母,還是作為義工去看望孤獨老人,都應該多抽時間去。常常見到你的面,老人才會覺得自己被重視。
7、理解老人。也許他們有時會有些讓我們無法接受的思想,他們有時跟小孩子一個樣。其實老人跟小孩卻是有點相像,他們都需要我們的照顧,他們都害怕被我們忽視。
8、不要指責老人的兒女。如果想要和老人有效的溝通,這種情況下,和老人溝通的時候,不要指責老人的兒女,老人的兒女真的有什麼事情做錯了,這個時候千萬不要在老人面前非常直白的説出來,如果非要説,最起碼在語言方面表達的委婉一些,如果非常直白的在老人面前指責他的兒女,有些敏感的老人會覺得指責兒女就是指責自己。
9、少説以後的事情。如果你想要和老人有效的,交流溝通,這種情況下,在和老人溝通的過程中,一定要少説一些以後的事情,畢竟很多老人已經上了年紀,如果總是説一些以後發生的事情,老人心裏面難免會有一些悵然若失,覺得自己已經這麼老了,很容易讓老人想到自己的時日不長。
最後,想提醒的是,和老人溝通,如果是在老人自己的房間,不要隨便動房裏的擺設和其他物品。陪老人聊天時,時刻留意老人變化,如冷、熱、咳、渴等,發現老人有不適,要及時處理。
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