沉默也是溝通的法寶
沉默也是溝通的法寶
沉默也是溝通的法寶
説到溝通,您肯定首先想到語言和手勢,而且可能有些害怕“冷潮。但其實,沉默也是溝通法寶。
面紅耳赤爭吵的兩個人,都想説服對方,最終的結局多是不歡而散。此時,如果一方能夠適時沉默,可能效果更好。美國加州大學的心理學教授古德曼曾經説過:“沉默可以調節説話和聽講的節奏。沒有沉默,一切交流都無法進行。”沉默是理性的開始,並且引導雙方冷靜思考。
其次,不懂沉默的人,必然難以傾聽,但不瞭解對方又如何溝通呢?一位哲人曾半開玩笑地説“自然賦予我們人類一張嘴、兩隻耳朵,就是讓我們多聽少説”。再者,適當保持沉默有時比激情的演説更有威懾力,沉默後的發言更容易得到別人的重視。
但是,沉默的時機並不是固定的,它可以出現在談話的開始、中間、也可以出現在談話的最後時刻。總的原則就是“避其鋒芒”,觀察對方有多急切地想表達觀點,讓對方説夠,也給自己充足的時間傾聽和思考,給對方製造一種被尊重的感覺,也讓自己保持成竹在胸、沉着冷靜的姿態。
當然,凡事要有度,若是沉默時間過長,讓雙方都覺得有些尷尬了,則要趕快找些話題,打破僵局。
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