極速退款條件
品牌型號:iPhone 13 pro
系統:iOS 16.0
軟件版本:淘寶10.17.0&&抖音22.7.0
1、用户在訂單確認後2小時(含)內發起僅退款申請,且上架尚未發貨的,系統將默認同意僅退款申請,並自動退款給用户,部分特殊商品(包括但不限於虛擬產品、定製產品等)訂單除外。
2、用户在訂單確認滿2小時之後發起僅退款申請,且商家尚未發貨的,平台有權根據商家及店鋪運營情況、用户交易歷史、商家所使用的第三方軟件或是自研型系統回傳的發貨情況等因素,決定是否同意僅退款申請。
3、用户發起退貨退款申請,商家/平台同意退貨且用户完成退貨操作的,若該退貨物流單號正常且已有有效物流軌跡信息的(包括但不限於在快遞公司官網已有攬件信息),平台有權基於用户交易歷史、物流信息等因素,決定是否同意退款,若同意退款,系統將自動退款給用户。
4、用户在訂單確認收貨前發起退款申請(含僅退款和退貨退款),若商家已發貨,但存在以下任一情形的,平台有權根據訂單情況,決定是否同意極速退款:該訂單發貨物流信息顯示已拒籤;該訂單發貨物流信息顯示未簽收且物流軌跡已連續達到3天未更新;該訂單發貨物流信息顯示未簽收,且距離訂單發貨已滿3天仍未有有效物流軌跡信息;用户申請退款且投訴商品存在問題;商家與用户協商一致同意退款;訂單存在其他異常情形。
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