buff買家取消訂單有懲罰嗎
品牌型號:華為P50
系統:HarmonyOS3
軟體版本:Buff 2.62.0
在buff平臺上,買家取消訂單對賣家沒有懲罰。只有賣家取消訂單,才會扣除信譽分,並降低信譽等級。如果買家在賣家發貨後取消訂單,會觸發買家原因取消條款,導致賣家被扣除信譽分,並降低信譽等級。但是,如果賣家在發貨前取消訂單,則不會受到懲罰。
具體懲罰如下:
1、信譽分值:每發生一次交易糾紛,就扣2分信譽分。若買家有理有據的維權,扣除的信譽分會在3-5天內恢復。
2、懲罰等級:根據不同的信譽分值,懲罰等級分為“輕微”、“一般”、“嚴重”和“非常嚴重”四個級別。對於“輕微”級別的懲罰,不會影響賣家正常使用BUFF平臺;對於“一般”級別的懲罰,限制賣家在平臺上購買商品;對於“嚴重”級別的懲罰,限制賣家在平臺上購買商品並禁止提現;對於“非常嚴重”級別的懲罰,禁止賣家在平臺上購買商品並永久凍結賬戶。
因此,如果買家在賣家發貨後取消訂單,導致賣家被扣除信譽分並降低信譽等級,賣家可以聯絡BUFF客服申訴,提供證據證明買家取消訂單有理有據,以減輕或免除懲罰。
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