格力空調壞了找誰維修
品牌型號:格力空調
系統:KFR-35GWNhGc1B
格力空調壞了找空調廠家總部售後。先打售後電話諮詢,如果是在包修期內,一定要找廠家的售後,免費維修。格力空調家用機整機、壓縮2113機保修六年。商用5261機整機保修一年,壓縮4102機保修三年。空調包修、包換、包退。用户向服務商報修後,維修人員應在規定時間內上門服務。
上門維修服務流程:
1、電話報修。顧客如發現家電產品出現問題,可及時與我們聯繫,我們會在時間進行上門服務。
2、登記預約。描述電器所出的故障,以便派出合適人選去解決您的煩惱。您需要描述電器的種類、品牌、型號、故障現象,以及您的聯繫方式和地址,我們將提供上門服務。然後維修技師致電與你商量上門服務時間。
3、準時上門。按照預約的上門服務時間,準時的到達地點。
4、檢查故障,維修前先檢查一下電器的故障,以便對症排除故障。維修技師經過測試和排查,檢查出電器的故障原因。
包修政策:2011年度家用空調(製冷量小於或等於14000W)、除濕機包修政策為整機包修六年。2005年1月1日之日起所購買的家用空調器整機包修六年。以下情況之一的不屬於包修範圍,特約服務網點可按本手冊有關規定實行收費維修:消費者因使用、維護、保管不當造成損壞的。非格力電器指定的特約服務網點所安裝、維修造成損壞的(包括消費者自行安裝或拆動維修的)。無包修憑證及有效發票或有效購買憑證的。有效憑證、包修憑證不符或塗改的。因不可抗拒的自然災害或使用環境惡劣造成損壞的。處理品、已超過包修期的產品。
包換政策;按國家規定的三包期限,在包修期內,符合下列條件,而且用户拒絕維修時,可以換機。產品自售出之日起15日內,發生主要性能故障,不能正常工作的,可以換機。按國家規定的三包期限,在包修期內,主要性能故障連續維修二次,不能正常工作的,可以換機,並按國家三包規定,重新起算包修期限(僅限更換部分)。
包退政策:產品自售出之日起10日內,發生主要性能故障,如壓縮機故障、換熱器內漏等,可以退機。自售出之日起一年以內,連續二次以上仍無法修好(指主要性能)用户堅持退機的。
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