如何與上司相處?職場中上下級相處禮儀
一般説來,人們在與自己同等級、同層次的人講話時,表現比較正常,行為舉止都會比較自然、大方。但是,在與比自己地位高的人交往時,就可能感到緊張;表現比較拘謹,並且自卑感強;相反,在與社會地位低於自己的人講話時,就會表現得比較自如、自信,甚至比較放肆。
比如,有的人在自己的上級面前從不敢“妄言”,在同一科室的也不多説話,可是在自己的下級或所管班組面前講話時,則落落大方,侃侃而談。有的則在一般人面前總是擺出一副能者的架勢,可是一見到權威就顯得十分馴服和虔誠。
專家認為,上級與下級分工不同,是領導與被領導的關係。與此同時,上下級也是合作關係。如何做到精誠合作,工作卓有成效,妥善處理好上下級之間的關係至關重要。
上級同下級説話時,不宜作否定的表態:“你們這是怎麼搞的?”“有你們這樣做工作的嗎?”在必要發表評論時,應當善於掌握分寸。點個頭,搖個頭都會被人看作是上級的“指示”而貫徹下去,所以,輕易的表態或過於絕對的評價都容易失誤。
下級對上級説話,則要避免採用過分膽小、拘謹、謙恭、服從,甚至唯唯諾諾的態度講話,改變誠惶誠恐的心理狀態,而要活潑、大膽和自信。跟上級説話,要尊重,要慎重,但不能一味附和。“抬轎子”、“吹喇叭”等等,只能有損失自己的人格,卻得不到重視與尊敬,倒很可能引起上級的反感和輕視。
與上司相處主要有以下三點要特別注意:
1、不能“越位”在職場中,權力是代表着一種威嚴。
領導者與被領導者之間並不存在不可逾越的鴻溝,但是社會客觀上卻賦予這兩者以不同的社會職能。
就被領導者來説,在工作上,不能超越自己的一定範圍內的權限,不能越俎代庖。如果下級替代了上級,定會招致上司的不滿,還會給工作造成混亂。下級要服從上級領導,要嚴格按照上級的指示工作,並維護上級的威信。尊敬上級,爭取上級的幫助和支持。認清自己工作的位置和地位,儘可能地幫助上級排憂解難,識大體、顧大局。
2、上下級關係一定要擺正擺正位置是搞好上下級關係的前提。
也許有人會認為,與上級相處就是服從,完成其交辦的任務。其實遠非如此。作為被領導者來説,如果過傲,易把關係搞僵;過俗,易把上下級關係搞成權錢關係;過媚,易使正直的上級反感。
因此,被領導者的正確做法是對領導既熱情又不過火,既大度相處又不縮手縮腳,在工作上,擺正領導與被領導的關係就顯得尤為重要。
3、尊重領導愉快地完成上司交辦的任務,並在工作中體現自己的創造性,如果確實完不成的要主動向領導説明原因。初涉職場的新人——對領導的決策不背後評判,更不能通過貶低領導來抬高自己。
記得一位朋友曾經説過:千萬不要蔑視你的上級,既然能做你的上級,就肯定有過你之處。
還有一位朋友説過:不怕人整人,就怕依靠組織整人。人整人是個人行為,人整人往往利害關係看得比較明白;依靠組織整人,動用上司組織系統內固有的權勢和影響力整人,會讓人如霧裏看花,整了也不知道是怎麼捱整的。
《三國志》裏有幾個人物:禰衡、孔融和楊修。三人皆為當時才俊,名望超羣,都曾受到曹操器重。不同則是禰衡目空一切,把誰都不放在眼裏;孔融自視望族,幾經辱上;楊修自作聰明,妄自揣測上司意圖並且擅自提前泄密。由於這三個人始終採取不和上司曹操合作的態度,或對上司輕薄無禮、或以戲辱上司為樂、或對上司意圖不知深淺妄加推測並泄密或者參與上司家庭內部紛爭,頑石不化,屢教不改,最後都又被曹操處死。
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