店寶寶:網際網路大廠爭搶萬億級市場
本地生活服務,無疑是令網際網路大廠“垂涎”的龐大市場。
資料顯示,從2014年至2018年,中國本地生活綜合服務市場規模以年複合增長率41.3%的驚人速度在擴大,據測算,市場規模將在2024年達到2.8萬億元。艾瑞諮詢的最新資料統計顯示,萬億級的龐大市場之下,生活服務滲透率也僅有12.7%。這意味著在深入滲透的賽道上,誰跑得更快,誰就能多分一杯羹。
其實,早在3年前的2018年,抖音就在上海祕密成立POI團隊,集結30人的研發陣容,啟動本地生活服務業務。
最開始,抖音先在企業號試水,先後推出團購、酒店預訂、門票預訂按鈕。截止去年9月,抖音企業號突破500萬。隨後,抖音又推出了“我和我的家鄉”、“心動餐廳”、“城市大玩家”活動,並與第三方平臺合作,推出“同城外賣”等業務。
一直以來,抖音的本地生活服務業務主要運營美食、旅行兩個垂類。但從視訊種草到交易拔草的過程卻並不順利。
阿里、美團、快手、滴滴等網際網路公司在本地生活服務賽道鏖戰的同時,抖音的探索卻差強人意,“真正到POI詳情頁裡面去的不到1%”,“使用者心智沒有養成”。
而且,抖音主要是將流量嫁接到市面上的第三方服務平臺,更多的是導流量,面對美團、阿里兩大本地生活巨頭,並未掀起水花。
對於抖音來說,不甘做流量嫁衣的趨勢越來越明顯,無論是大舉進軍電商,還是捲土重來押注本地生活服務。
此前,使用者在抖音標記旅行打卡視訊,將喜歡的地方打上“想去”標籤。現在,點選POI連結會跳轉至商戶的聚合頁,在改進後的2.0版本,聚合頁內新增了門票購買連結,比如在抖音刷到迪士尼相關的視訊,使用者可以直接購買迪士尼度假區門票。
如今,不僅可以在抖音購買迪士尼門票,還可以購買美食餐廳的優惠券,預定旅行酒店、參加企業招聘等等,一系列舉動都表明,抖音押注本地生活服務佈局的野心。不過,抖音的本地生活業務挑戰顯然不小。
抖音本地生活服務由於還處於起步階段,所以入口上還是比較隱蔽,儘管出現在抖音首頁內的同城介面中,但仍然沒能提升至一級入口,對使用者的曝光度存在較大的影響。
另外,抖音現在的本地生活服務覆蓋範圍比較小,像到家O2O等方向上還鮮有涉及。在運營模式上,抖音現在採取的還是合作模式,沒有打造出自己的自營平臺。同時,阿里、美團、快手,以及社群團購企業等競爭對手林立,且各家實力都不容小覷。
就抖音目前佈局本地生活服務業務的重心——到店團購而言,競爭尤為激烈。
不光抖音,其直接的競爭對手快手也沒閒著,打造到店團購聚合平臺。據悉,哈羅也將於今年3月在廣州開展到店團購業務“哈羅生活”。
國內到店團購業務做得最好的“聯聯周邊遊”,業務已經輻射全國400多個城市,服務使用者超5億,年營業額超80億元。
這些大廠做到店團購基於多方考慮。一方面,是自身擁有商家渴求的流量,並大多數選擇的業務板塊首先是餐飲,因為餐飲迭代和淘汰非常快,有利於市場的更新和活力,並且擁有大量的合作商家可選擇。抖音也正是選擇了餐飲作為重點推進的到店團購。
另一方面則是,到店團購業務的搭建成本遠低於社群團購等模式,因為後者需要搭建線上線下服務體系,沒有大量投入很難達到效果,但到店團購無需過多成本,而且對於平臺促成交易的效果立竿見影。
店寶寶電商研究院負責人張斌表示,基於日活使用者和短視訊迅速便捷的傳播屬性,抖音以到店團購為本地生活服務的切入點,勢必會成為強有力的競爭者。就位元組打造本地生活版圖的野心,與阿里、美團等網際網路大廠搶奪萬億級市場的架勢而言,商戰大戲還在後頭。
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