抖音安心購是什麼意思
品牌型號:iPhone 13 pro
系統:IOS15.5
軟體版本:抖音21.4.1
抖音安心購意思是是抖音小店平臺整合售前選購、售中履約和售後無憂全鏈路特色服務產品,為消費者推出的多重服務保障品牌。平臺通過將7天無理由退貨、正品保障、運費險、上門取件、極速退款等服務打包,形成“安心購”統一標籤,以強化消費者側“品質保障,售後無憂”的購物心智。“安心購”代表商家為消費者提供了更全面的保障和更高標準的服務承諾。本規則僅適用於在小店平臺經營的所有商家(跨境商家,虛擬類目,拍賣商家除外)。
凡是簽約“安心購”的商家,必須提供以下5項服務:“正品保障”“七天無理由退貨”讓使用者售前不怕買錯,下單即是正品,簽收七天內均可無理由退回;“極速退款”讓使用者售中退款即時到賬,買錯、買多不要緊,一鍵操作立刻“回血”;“運費險”“上門取件”讓使用者售後輕鬆退貨,不用墊付基礎運費,也不用出門寄件,省錢又省力。此外,還有當日發、24小時發2項可選服務,讓使用者收貨更及時。
抖音安心購的考核標準:
1、經營考核標準:近一天內,體驗分大於同行均值排名的前90%;近七天,保證餘額大於應繳納的30%;近14天內,產生的糾紛訂單小於10單並且糾紛商責率在同行業耳機類目水平下排名的前90%。
2、違規考核標準:近30天內無售假、材質不合規、混淆資訊的行為。如果商家有嚴重的違規行為,那麼平臺是有權對商家的安心購服務進行強制關閉的。
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