旗艦店不怕退貨調包嗎
品牌型號:iPhone 13 pro
系統:IOS15.5
軟體版本:淘寶10.14.0
以淘寶為例,淘寶旗艦店是不怕退貨調包的。因為旗艦店在店鋪內設定了自動傳送功能,提前向消費者說明,如果出現掉包行為將追究法律責任。而且旗艦店會提前指定快遞,並和快遞小哥協商買家所退物品需要當面驗貨避免掉包。
買家退貨被調包的處理方法:
1、拒絕退款。如果發現退貨產品被掉包,要第一時間拒絕退款給買家。因為一但買家收到退款,就證明交易結束,將無法發起後續處理。
2、收集證據。收到買家退貨包裹後,一定要把包裹中的產品和自己的產品做一個詳細的對比,把不同的地方拍下來,並且做好標記。最好是從外觀、功能、重量、標籤等地方做比較,因為這些地方作為證據相對來說會更有說服力,核實起來也更方便。除此之外,還要找快遞開證明,增加小二勝訴的可能性。
3、申請淘寶客服介入。所有證據收集完畢,就可以申請淘寶官方客服介入維護自身權益了。只要證據到位,官方會公平公正的處理糾紛。
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