10018是哪個平臺的
品牌型號:iPhone 15
系統:iOS 17
軟體版本:中國聯通10.9
10018是專門為中國聯通會員使用者提供服務的統一專屬服務平臺,是面向公眾VIP客戶的專屬服務渠道。10018作為VIP客戶服務統一接入號碼,通過10018平臺的電話服務,可實現VIP服務經理與10010熱線座席協同服務,為VIP客戶提供統一的分級服務,滿足VIP客戶的不同服務需求,更好地提供差異化服務,提高對VIP客戶的服務質量,提高VIP客戶的滿意度。
10018的業務查詢:
1、話費查詢:當月話費、剩餘話費、話費賬單等話費查詢服務;
2、積分查詢:積分總量、當月積分、到期積分等查詢服務;
3、使用者套餐資訊查詢:可查詢流量、話費等詳細使用者套餐資訊;
4、充值記錄/繳費記錄查詢:可查詢充值/繳費時間、額度等詳細記錄資訊;
5、業務使用資訊查詢:提供特服業務、增值業務等業務使用資訊詳情查詢;
6、查詢本機號碼:如忘記本機號碼,可撥打10018熱線查詢本機號碼;
7、PUK碼查詢:忘記PUK碼,可撥打10018進行查詢;
8、會員級別查詢:如果不清晰自身會員級別,可撥打10018熱線查詢;
9、信用額度查詢:如需瞭解自身信用額度,可撥打10018進行查詢;
10、賬戶有效期查詢:可查詢瞭解賬戶有效期。
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