魚骨圖中魚刺的顏色代表什麼
魚骨圖中魚刺的顏色代表感受。魚骨圖由日本管理大師石川馨先生所發明,故又名石川圖。魚骨圖是一種發現問題根本原因的方法,它也可以稱之為因果圖。其特點是簡潔實用,深入直觀。它看上去有些像魚骨,問題或缺陷(即後果)標在魚頭處。
通過頭腦風暴法找出這些因素,並將它們與特性值一起,按相互關聯性整理而成的層次分明、條理清楚,並標出重要因素的圖形就叫特性要因圖、特性原因圖。因其形狀如魚骨,所以又叫魚骨圖。它是一種透過現象看本質的分析方法。魚骨圖也用在生產中,用來形象地表示生產車間的流程。
魚骨圖使用步驟:
1、查詢要解決的問題。
2、把問題寫在魚骨的頭上。
3、召集同事共同討論問題出現的可能原因,儘可能多地找出問題。
4、把相同的問題分組,在魚骨上標出。
5、根據不同問題徵求大家的意見,總結出正確的原因。
6、拿出任何一個問題,研究為什麼會產生這樣的問題。
7、針對問題的答案再問為什麼?這樣至少深入五個層次。
8、當深入到第五個層次後,認為無法繼續進行時,列出這些問題的原因,而後列出至少20個解決方法。
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