七天無理由退貨怎麼操作
1、打開淘寶app,點擊右下角“我的淘寶”。
2、然後在“訂單詳情”裏找到需要退貨的訂單,點擊“退換”,接着選擇需要的服務類型,填寫完“退款申請”之後,再點擊“提交”。
3、接下來只要等待商家同意退貨申請,建議提交退貨申請前和商家協商好,以免引起不必要的麻煩。
下面的這些商品就不適用於七天無理由退貨:
1、鮮活易腐的商品。大家想象一下,你在1號從網店商家購買新鮮的巴沙魚,商家採取特殊的包裝和冷凍保鮮手段空運,2號就到了你手上。你打開包裝後忽然覺得沒有刺的巴沙魚吃着一點都沒有樂趣!巴沙魚退到商家那裏恐怕已經變成了臭魚……
2、在線下載或者消費者拆封的音像製品、計算機軟件等數字化商品。這類商品不適用本條款主要是因為無法得知是否已經“被消費”過,防範因信息不對稱導致的道德風險。
3、交付的報紙、期刊。這類商品的時效性比較強,買一本期刊看完可以根據七天無理由退掉的話,相信不會再有人花錢買期刊了,只剩下賣報紙和期刊的網店店主們在風中凌亂等。
4、根據商品性質並經消費者在購買時確認不宜退貨的商品。比如內衣內褲、使用過的牙刷、美瞳等。
除此之外,消費者退貨的商品應當是完好的;商家無過錯情況下的無理由退貨,運費由消費者承擔,經營者和消費者另有約定的,按照約定。
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