京東退換無憂是不是免費退貨
品牌型號:iPhone 14 pro
系統:iOS 16.1
軟件版本:京東11.6.0
京東退換無憂不是免費退貨。京東退換無憂的意思是説,消費者在購買了京東自營商品且購買了“退換無憂服務”之後,在簽收商品後的15天之內若產生退換貨,需要消費者自行承擔的運費情況下,可以享受一次京東物流上門取件服務。
如果消費者申請上門取件的地址超過了京東上門取件的範圍,那麼可以自行委託第三方快遞,並提供有效快遞單號和費用憑證給京東,審核通過後,京東會按照消費者實際支付的運費金額,在最高不超過《非客户原因退換貨逆向運費補償標準》中的對應金額,返還給消費者相應的費用。
《非客户原因退換貨逆向運費補償標準》為:若消費者為PLUS會員,則可享受免費退換貨權益,報銷方式為消費者選擇自寄退換貨的自營商品,退換貨完成後向客服提供快遞單號及支付截圖申請報銷,報銷上限為每次100。若消費者為普通用户,且是因為京東的原因而導致退換貨,則補償標準因為寄件收貨地址的不同而有所差異,比如:發貨地為廣西,收件地為安徽的,可賠償的金額為13;發貨地為海南,收件地為甘肅的,可賠償的金額為16;發貨地為河北,收件地為四川的,可賠償的金額為11。
由此可知,京東退換無憂其實並非是簡單的免除運費而已,而是按照一定的標準進行補償,若是補償金小於消費者實際支付的運費,其實消費者也還是需要自行承擔部分運費的。
會員PLUS用户享受自營商品售後服務(退貨、換貨、維修)免運費和免費上門取件服務。
商品返回補充説明:
1、產品出現問題,請您在“我的京東”提交返修/退換貨申請單告知我們,申請單由售後專業人員審核,期間您可能會接到售後客服專員來電詢問商品狀況。審核通過後,如果20天內京東售後未收到您的商品,您的返修單將自動審核不通過。如有問題可重新提交返修/退換貨申請。
2、雙免:雙向免費,即上門取件和寄還都免費。取(返)件包含兩種形式:1、在京東取件範圍內,可免費上門取件;2、客户也可採取自行發貨(不含EMS、順豐,拒收到付)寄回京東,運費以餘額方式補償。(餘額可在京東直接消費或聯繫客服返還銀行卡)。
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