服务意识四个要点
家庭生活1.73W
服务意识四个要点包括服务仪表、服务言谈、服务举止、服务礼仪。
1、服务仪表:所谓服务仪表,就是服务人员在服务中的精神面貌、容貌修饰和着装服饰等方面的要求和规范。
2、服务言谈:服务言谈,是指服务人员在迎宾接待服务中语言谈吐方面的具体要求。
3、服务举止:服务举止,是对服务人员在工作中的行为、动作方面的具体要求。
4、服务礼仪:服务礼仪,是对服务人员在服务工作中,在礼遇规格和礼宾顺序方面应遵循的基本要求和规范。
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