升级“人、货、场”，云集开启战略转型

在电商零售行业，离不开“人、货、场”三要素，这是企业能否长期健康发展的关键，围绕人货场三要素，修炼好内功，电商企业才能走得稳、走得远。2021年云集围绕“人、货、场”进行了全方位升级，从财报上看，云集这一战略取得了显著的效果。

对于传统的电商企业来说，“人”一般指的是顾客，即以顾客的需求为导向去发展业务。对于云集来说，在“人”方面的升级，除了顾客的体验升级，还有平台的消费商，也就是云集的销售型会员，云集致力于让她们不仅能获得流量，更要具备专业化的导购能力，以此提升交易效率。

“货”是电商企业的核心，“产品为王”指的就是“货”，零售业产品的质量是能否长远发展的关键。云集升级“货”有三个指标:精选、爆款、高毛利。

“99精选”是一个极致精选的“爆款池”，云集的商品不追求SKU的数量，而追求商品的性价比。每天精选不超过99款高性价比商品，保证这99款商品符合当下流行、用户需求以及云集一贯的高选品标准。传统电商平台为满足客户的一站式购物需求，会同时追求种类的多样性和SKU数量，而云集通过精选策略，同样保证商品种类齐全，并且还挑选出同一种类中性价比高的产品，打造一个“全网爆款入口”，有效帮助顾客节省挑选时间，提升购物体验。

另外，云集自有品牌也得到了顾客的认可和青睐，在2021年双十一、双十二期间，旗下自有品牌素野、尤妮美、原生黄、+的意义等均取得了不俗的销售成绩，跻身平台TOP榜单。由于爆款池中的很多商品来自云集的自有品牌和独占品牌，其产品毛利也得以提升，这便是云集连续四个季度盈利、全年扭亏为盈的秘诀。

要打赢电商战“场”，需要提高渗透率。为此，云集从原来的私域流量为主转向“私域+公域”双轮驱动直播带货的模式，以“SNS+短视频+外部直播平台”三大方向加大对公域流量的渗透。

云集的新战略，有效实现了“人、货、场”的升级重塑，也带动了企业营收的增长。