pdca管理模式的四个环节是什么
计划(Plan)、执行(Do)、检查(Check)和处理(Action)。
pdca管理模式是由美国质量管理专家戴明(W.E.Deming)首先提出并运用到质量管理工作上的,所以又称戴明循环,有时也称之为戴明(PDCA)管理模式。在质量管理活动中,要求把各项工作按照作出计划、计划实施、检查实施效果,然后将成功的纳入标准,不成功的留待下一循环去解决。这一工作方法是质量管理的基本方法,也是企业管理各项工作的一般规律。
1、P(Plan)计划,包括方针和目标的确定,以及活动规划的制定;
2、D(Do)执行,根据已知的信息,设计具体的方法、方案和计划布局;再根据设计和布局,进行具体运作,实现计划中的内容;
3、C(Check)检查,总结执行计划的结果,分清哪些对了,哪些错了,明确效果,找出问题;
4、A(Act)处理,对总结检查的结果进行处理,对成功的经验加以肯定,并予以标准化;对于失败的教训也要总结,引起重视。对于没有解决的问题,应提交给下一个PDCA循环中去解决。
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