傳網購化粧品八成假貨 專櫃驗貨不靠譜
目前網上銷售的化粧品80%都是假貨?!這一消息近日在微博上被廣泛流傳,着實讓喜歡網購的消費者吃了一驚。記者調查發現,為證自身清白,許多網店都打出了“支持專櫃驗貨”的旗號。但實際上,絕大多數化粧品專櫃根本不支持驗貨。
網購化粧品靠譜嗎?傳網購化粧品八成假貨專櫃驗貨不靠譜
現狀:“專櫃正品”標誌醒目
在各類網店瀏覽一圈會發現,幾乎所有化粧品的商品介紹中都有一句“支持專櫃驗貨”,不少商家還特意把這句話放在非常醒目的位置上。一家主營化粧 品的網店除了用大字號表明是“專櫃正品”之外,還有詳細的“温馨提示”:“本店絕無假貨,絕無使用前私自開封的情況。凡在本店購買的商品,都可以拿去質量技術監督局做質量檢查。只要提供該產品是假貨的官方質檢報告,將假一賠百,並承擔一切質檢費用!”記者向這家店的客服詳細詢問認可哪些專櫃驗貨結果,被告知“全國的專櫃都能驗貨”。
調查:專櫃不提供驗貨服務
昨天,記者在崇光百貨化粧品區進行調查,以消費者的身份詢問是否能夠在專櫃驗證網上購買化粧品的真假,所有專櫃都給出否定的回答。“我們這裏不提供驗貨服務。”銷售人員表示,只能對自己專櫃出售的商品負責,沒有義務給網購商品把關。也有一些銷售人員表示,專櫃只被授權進行經營活動,但沒有被授權檢驗,也沒有專業的檢驗儀器和檢驗人員,“最多隻能從外觀上大概看一下,沒法驗證真偽,得到專門的質檢機構才能檢測。”當記者追問網上銷售同一品牌的商家表示“支持專櫃驗貨”時,有銷售人員表示,那只是網商宣稱自己賣的是正品的一種銷售手段而已。
消費者:大多數不好意思去專櫃
實際上,大多數網購化粧品的消費者並沒有真正去過專櫃驗真假。一些人表示,在網購時看到了“支持專櫃驗貨”的説法,就相信了購買的是真貨,懶得再去專櫃了。“雖然收到貨後覺得有點懷疑,但自己知道不是在商場買的,也不好意思拿着去讓人家看。”消費者杜女士代表了不少人的心態。部分無良商家正是抓住了消費者這樣的心理,用“支持專櫃驗貨”當成騙人的幌子。
趨勢:線上購買專櫃提貨
一位四鑽買家告訴記者,越是賣假貨的網店越是喜歡標榜“專櫃驗貨”,她建議儘量選擇品牌自身的官方網店,或者是有品牌商家出具網上經銷許可的網店購買,“真正有誠意的賣家不會強調專櫃驗貨,而是會在商品介紹裏詳細寫清如何分別正品和假貨,這也可以作為網購消費者判斷的條件之一。”
記者瞭解到,隨着大批實體百貨店開通網上商城,消費者將逐漸可以享受到“專櫃驗貨”的待遇。在今日開始的崇文新世界化粧品節上,消費者可以從新世界百貨網上商城購買化粧品,然後到崇文新世界去取貨。崇文新世界相關負責人告訴記者,新世界百貨網上商城此次化粧品節的百款商品,與店內專櫃貨品來源渠道一致,“消費者取貨後儘可以拿着到專櫃一辨真偽。”
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