京东退货上门取件我需要做什么
品牌型号:iPhone 14 pro
系统:iOS 16.1
软件版本:京东11.6.0
1、登录京东账号,找到需要退货的商品,并进入订单详情页面。
2、在订单详情页面中,点击“申请售后”按钮,选择需要退货的商品和退货原因,提交退货申请。
3、申请成功后,等待京东客服审核通过后,将会有快递公司联系你,安排上门取件。
4、确认上门取件时间,将商品打包好并粘贴退货单,等待快递员上门取件。
5、当快递员上门取件时,将商品交给快递员,注意保留好快递单号等退货凭证信息。
6、等待京东客服审核收到退货商品后,会根据你的退货原因进行审核,审核通过后将退款金额退回至你的原支付账户中。
需要注意的是,退货商品应当保持完好无损,且商品的附属配件、赠品、发票等也应当齐全,否则可能会影响退货退款的流程。此外,具体的退货流程和规定可能会因商品类型、品牌、价格等因素有所不同,具体情况可以参考京东官网的退换货政策和相关说明。
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