职场人际上成功的途径
职场人际上成功的途径
职场人际上成功的途径
步骤1:鼓励坦诚和信任。
直接的谈话,坦诚,开放的沟通(排除惩罚的影响和对惩罚的恐惧)是创新、变革性共创交谈的操作法则。员工需要相信他们的想法感受会被倾听——他们将得到支持,受到关注,一旦想法摆上台面便将接受进一步研讨审查。一个高质量的沟通环境使得员工大声说出想法,分享他们的创意,往往是很独特的想法。
步骤2:消除政治影响。
组织往往有不成文的规定,比如“你不能这么说”,“你不能那么做”。这些规定会让员工认为改变现状是很危险的。他们会不敢表达自己的想法。这时沟通进入一个较低的层次——人们不再进行创新。而当我们改变沟通环境时,员工相信他们的观点会得到正面回馈,从而勇敢说出想法。
步骤3:促进赏识和认可。
很多情况下,员工有很好的想法,但无人倾听。当他们表达了某种想法,没有人去赞同,去承认,甚至想要去了解更多。我们天生害怕担心自己的声音不被倾听,想法不被认可,甚至被忽视,不受重视。
通过一些会话准则,(比如对好的创意的鼓励认可)来提高沟通环境的质量,将提高好想法出现的频率。当员工相信他们的好想法将会得到上层认可,管理层也将会发现他们的确有很多的话要说呢!
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